| 关于商品 |
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| Q: 保质期是多长时间？ Q: 有过敏表示吗？ Q: 商品该如何保存呢? Q: 商品里含有类似防腐剂一样的保存料吗? Q: 有使用化学调味剂吗? Q: 馒头和烧卖能放进微波炉里加热吗？ Q: 馒头可直接食用吗？ Q: 肉包和烧卖可以冷冻保存吗？ |
| 关于订货 |
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| Q: 从订购到出货的流程? Q: 除了网上订购外还有其他订购方法吗? Q: 可以在回礼上添加礼单吗? Q: 可以在礼单上写上姓名吗? Q: 可以添加贺词吗? Q: 商品可以包装吗? Q: 可以帮忙准备婚宴时回赠客人的礼物吗? Q: 法事等的活动使用供奉,可以附加寒喧信件吗? Q: 可以直接在店里购买吗？ |
| 关于送货 |
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| Q: 可以按限日配送吗? Q: 可以按限时配送吗? Q: 用的是那家快递公司呢? Q: 多少运费呢? Q: 手续费多少呢? Q: 从订购到出货需要多长时间? Q: 日本全国都可以送货吗? |
| 关于订货后的确认 |
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| Q: 担心是否确实完成订购 Q: 如果订购确认的电子邮件没有收到怎么办呢? Q: 可以确认商品的出货情况吗? Q: 商品在指定日和指定时间内没有收到,怎么办呢? |
| 关于商品送上门以后的确认 |
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| Q: 想知道订购的商品何时送到 Q: 如果收到的商品有破损情况,应该怎么办? Q: 孩子如果吃了抗氧化剂 ,不要紧吧? |
| 关于取消 |
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| Q: 我想取消订购可以吗? Q: 订购后的商品可以变更吗? Q: 商品到了后,可以退货或交换吗？ |
| 关于付款 |
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| Q: 有什么样的付款方式呢? Q: 可以使用信用卡吗？ Q: 关于运费 Q: 关于手续费 |
| 其他 |
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| Q: 可以寄送企业或商品介绍单吗? Q: 如在购买商品时产生问题,可以咨询吗? |
问:保质期是多长时间？
答:在商品反面的条形码上记载了保质期,详情请参照下面
最佳食用口味的保持期限(从制造日开始的日数)
答:在商品反面的条形码上记载了保质期,详情请参照下面
最佳食用口味的保持期限(从制造日开始的日数)
| 馒头类(肉包等) | 夏季为8天(冷藏) 冬季为10天 |
| 烧卖 | 全年7天(冷藏) |
| 月饼 | 全年20天(常温) |
问:馒头和烧卖能放进微波炉里加热吗？
答:小袋包装商品上也记载食用方法,有可能的话,请尽量使用蒸笼清蒸,彻底加热食用,使用微波炉的场合,请使用微波炉专用蒸器,并且洒上适量水进行加热,加热后的馒头比较容易变硬,请尽快食用.
答:小袋包装商品上也记载食用方法,有可能的话,请尽量使用蒸笼清蒸,彻底加热食用,使用微波炉的场合,请使用微波炉专用蒸器,并且洒上适量水进行加热,加热后的馒头比较容易变硬,请尽快食用.
问:肉包和烧卖可以冷冻保存吗？
答:肉包和烧卖在冷冻的时候,由于不含食品添加剂,或多或少会对味道产生影响.尽可能的在保质期限内食用.并请在清蒸后食用,另外,冷冻保存的场合,无须解冻,直接放入蒸笼清蒸,不间断的进行彻底加热后食用.
答:肉包和烧卖在冷冻的时候,由于不含食品添加剂,或多或少会对味道产生影响.尽可能的在保质期限内食用.并请在清蒸后食用,另外,冷冻保存的场合,无须解冻,直接放入蒸笼清蒸,不间断的进行彻底加热后食用.
问:可以直接在店里购买吗？
答:万珍楼销售店,制作部直销店和万珍茶房里都有这种服务.
答:万珍楼销售店,制作部直销店和万珍茶房里都有这种服务.
| 万珍楼外卖部 中华街大通店 | 横滨市中区山下町153号 ＴＥＬ:045-681-0017 |
万珍楼外卖部 南門SilkRoad店 | 横滨市中区山下町106号 ＴＥＬ:045-222-8044 |
加工部直销店铺 万珍茶房 | 横滨市中区新山下3丁目1-6 ＴＥＬ:045-622-4114 |
问:多少运费呢?
答:根据您的消费额决定运费,详细参考下表
但是,只限定为一位客人,一个地址
* 海岛地域需另加额外送货费
答:根据您的消费额决定运费,详细参考下表
但是,只限定为一位客人,一个地址
| 消费满5000日元以上 | 日本国内免费 |
| 消费满3000日元到5000日元 | 日本全国运费一律500日元 |
| 消费不到3000日元 | 运费950日元 北海道 九州 冲绳 1300日元 |
问:手续费多少呢?
答:
但是,消费满8000日元以上者无需支付货到付款和24小时便利店付款的手续费
答:
| 货到付款的手续费 | 消费不满8000日元为315日元 |
| 在便利店结算的手续费 | 消费不满8000日元为270日元 |
| 银行汇款的手续费 | 取决于各个银行 |
问:从订购到出货需要多长时间?
答:根据订购时间,支付方法和配送地址的不同而改变,由于万珍楼的商品为手工制作,所以均为被订购后加工.例如上午确认收到订购商品货款,第二天便开始发货
货款到帐确认为下午的情况,将会在第三天发货.
支付方法如下
答:根据订购时间,支付方法和配送地址的不同而改变,由于万珍楼的商品为手工制作,所以均为被订购后加工.例如上午确认收到订购商品货款,第二天便开始发货
货款到帐确认为下午的情况,将会在第三天发货.
支付方法如下
| 银行汇款,便利店结算 | 均为收到货款后送货上门. |
| 货到付款 | 顾客订单被确认后,第二天或是第三天发货. |
问:担心是否确实完成订购
答:万珍楼的销售部收到订购邮件之后,加以处理.有问题的话,请使用电子邮件或免费电话进行咨询.
免费热线 0120-531-441 (8点－17点) 电子邮箱: m-shop@manchinro.co.jp
答:万珍楼的销售部收到订购邮件之后,加以处理.有问题的话,请使用电子邮件或免费电话进行咨询.
免费热线 0120-531-441 (8点－17点) 电子邮箱: m-shop@manchinro.co.jp
问:如果订购确认的电子邮件没有收到怎么办呢?
答:如有任何意见,请给我们来电或发电子邮件
免费热线 0120-531-441 (8点－17点) 电子邮箱: m-shop@manchinro.co.jp
答:如有任何意见,请给我们来电或发电子邮件
免费热线 0120-531-441 (8点－17点) 电子邮箱: m-shop@manchinro.co.jp
问:可以确认商品的出货情况吗?
答:快递到达日的通知短信收到之后,请访问下面的网站,输入购物发票号码.便可以查询到您所购商品的发货情况.
黑猫快递 快递查询系统
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
直接与万珍楼销售部联系
免费热线 0120-531-441 (8点－17点)
答:快递到达日的通知短信收到之后,请访问下面的网站,输入购物发票号码.便可以查询到您所购商品的发货情况.
黑猫快递 快递查询系统
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
直接与万珍楼销售部联系
免费热线 0120-531-441 (8点－17点)
问:想知道订购的商品何时送到
答:「黑猫快递 快递查询系统」可以查询送货情况
黑猫快递 快递查询系统
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
直接与万珍楼销售部联系
免费热线 0120-531-441 (8点－17点)
答:「黑猫快递 快递查询系统」可以查询送货情况
黑猫快递 快递查询系统
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
直接与万珍楼销售部联系
免费热线 0120-531-441 (8点－17点)
问:关于运费
答:只限一位顾客,一个送货地址
* 海岛地域需另加额外送货费
答:只限一位顾客,一个送货地址
| 消费满5000日元以上 | 日本国内免费 |
| 消费满3000日元到5000日元 | 日本全国运费一律500日元 |
| 消费不到3000日元 | 运费950日元 北海道 九州 冲绳 1300日元 |
问:关于手续费
但是,消费满8000日元以上者无需支付货到付款和24小时便利店付款的手续费
| 货到付款的手续费 | 消费不满8000日元为315日元 |
| 在便利店结算的手续费 | 消费不满8000日元为270日元 |
| 银行汇款的手续费 | 取决于各个银行 |
问:可以寄送企业或商品介绍单吗?
答:赠送您万珍楼商品介绍「口福菜谱」,请使用电子邮件和免费电话向我们申请
免费热线 0120-531-441 (8点－17点) 电子邮箱: m-shop@manchinro.co.jp
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